রেফারেন্স

999x0 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

999x0-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলন, এবং পরিষেবার সীমা নিয়ে সব মূল নিয়ম একসাথে রাখা হয়েছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনজমা ও উত্তোলন নীতিপরিষেবার সীমাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
999x0 999x0 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার হয়। শর্তাবলীতে পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে আগেভাগে নোটিশ পাঠানো হবে। তথ্য সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন লিখিতভাবে।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত; পাসওয়ার্ড ও OTP ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারবে না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারে কুকি সংগ্রহ করা হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে পছন্দমতো নিয়ন্ত্রণ করুন।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ করলে আমরা স্থানীয় আইনের মধ্যে যথাসম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়। শর্ত-সংক্রান্ত লিখিত আবেদন ২৪/৭ গ্রহণ করা হয় এবং যথাসম্ভব দ্রুত জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন।
ই-মেইল সহায়তা লিখিত অভিযোগ বা শর্ত-পরিবর্তনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; রেকর্ড রাখার জন্য এটি সহজ পথ।
মোবাইল মেসেজ মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে প্রশ্ন করুন — দ্রুত জবাব পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হলো। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

পরিষেবা ব্যবহারের সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিষেবা চালিয়ে যাওয়া মানেই নতুন শর্তে সম্মতি।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সাধারণ জমা-উত্তোলন নীতি প্রযোজ্য। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা দরকার।

না — আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

লিখিত অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হয়। তবে স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায় — ২৪/৭ আবেদন গ্রহণ করা হয়।